Tópicos BCF - Solução de Problemas

Guia para resolver os problemas mais comuns ao trabalhar com arquivos BCF.

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Upload e Carregamento

O arquivo BCF não é reconhecido

• Causa: O arquivo não está no formato BCF 2.1 ou está corrompido.
• Solução:
  1. Verifique se o arquivo possui extensão .bcf ou .bcfzip
  2. Confirme que foi exportado corretamente do software BIM (Navisworks, Revit, Solibri, etc.)
  3. Tente exportar novamente do software de origem

Nenhum tópico aparece após o upload

• Causa: O arquivo BCF pode estar vazio ou em formato incompatível.
• Solução:
  1. Abra o arquivo BCF em outro software BIM para confirmar que contém tópicos
  2. Verifique se o software de origem está configurado para exportar no formato BCF 2.1
  3. Tente com outro arquivo BCF para validar o funcionamento

Não encontro o arquivo BCF no quadro

• Causa: O arquivo pode estar em outra coluna ou subitem.
• Solução:
  1. Use a opção Selecionar do quadro para buscar nos itens principais
  2. Use Selecionar de subitens para buscar nos subitens
  3. Verifique se o arquivo foi anexado em uma coluna de tipo "Arquivos" no Monday.com

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Visualização

Snapshots não aparecem

• Causa: O arquivo BCF pode não conter imagens de viewpoints, ou o formato do snapshot não é suportado.
• Solução:
  1. Verifique se o software de origem incluiu snapshots durante a exportação
  2. Alguns softwares permitem configurar a inclusão de imagens na exportação BCF
  3. Snapshots nos formatos PNG e JPEG são suportados

Os comentários do tópico não são exibidos

• Causa: Nem todos os softwares BIM incluem comentários no arquivo BCF exportado.
• Solução:
  1. Verifique nas configurações de exportação do software de origem se os comentários estão incluídos
  2. Alguns softwares exportam comentários apenas no formato BCF 2.1 completo

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Envio para Monday.com

Erro ao enviar tópicos

• Causa: Mapeamento incorreto ou permissões insuficientes.
• Solução:
  1. Verifique se o mapeamento foi configurado (apenas proprietários podem configurar)
  2. Confirme que as colunas mapeadas existem no quadro
  3. Verifique se você tem permissão para criar itens/subitens no quadro

Tópicos duplicados no quadro

• Causa: O GUID do tópico não está mapeado para nenhuma coluna, impedindo a detecção de duplicatas.
• Solução:
  1. Mapeie a propriedade GUID para uma coluna de texto no quadro
  2. Na próxima importação, o sistema identificará os tópicos já existentes pelo GUID

Snapshots não foram anexados ao item

• Causa: A propriedade Viewpoints/Snapshots não está mapeada para uma coluna de arquivos.
• Solução:
  1. Na configuração de mapeamento, associe Viewpoints a uma coluna do tipo Files no Monday.com
  2. Reimporte os tópicos desejados

O envio demora muito

• Causa: Muitos tópicos com snapshots grandes sendo processados simultaneamente.
• Solução:
  1. Aguarde a conclusão — a barra de progresso mostra o andamento
  2. Considere enviar em lotes menores marcando menos tópicos por vez
  3. Não feche o navegador durante o processamento

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Configuração

Não consigo acessar as configurações de mapeamento

• Causa: Apenas proprietários (owners) do quadro podem configurar o mapeamento.
• Solução: Solicite ao proprietário do quadro as alterações necessárias.

A configuração não persiste entre sessões

• Causa: Problema de armazenamento do Monday.com.
• Solução:
  1. Tente salvar novamente as configurações
  2. Verifique se há algum bloqueador de armazenamento local no navegador
  3. Tente em outro navegador

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Checklist de Diagnóstico

Antes de entrar em contato com o suporte:

1. ✅ O arquivo BCF é válido e pode ser aberto em outro software BIM
2. ✅ O formato utilizado é BCF 2.1
3. ✅ O mapeamento de colunas está configurado corretamente
4. ✅ Você tem permissão para criar itens no quadro do Monday.com
5. ✅ O navegador está atualizado
6. ✅ O problema persiste após recarregar a página

Suporte

Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp do suporte MakePro informando:

• Software de origem do arquivo BCF
• Mensagem de erro exibida
• Nome do quadro e workspace